Traiter vos commandes avec rigueur – de l'entrée à la clôture
Dès l'arrivée d'une commande jusqu'à sa livraison, l'équipe sait exactement qui intervient, ce qui doit être réalisé et où en est le traitement.
Difficultés courantes dans le suivi des commandes
Lorsque les commandes sont gérées par e-mails, messageries ou post-it, la visibilité se perd rapidement.
Statut flou : personne ne sait exactement entre les mains de qui se trouve le dossier.
Informations éparpillées : notes, plans et échanges clients sont dispersés dans plusieurs boîtes.
Des tâches sont oubliées ou traitées en double.
Passages de relais confus entre bureau, atelier et techniciens de terrain.
Les retards ne sont constatés que lorsque le client relance.
La facturation et les justificatifs doivent être rassemblés péniblement après coup.
Exemple de déroulement d'une commande dans flowtus
Un processus type inspiré du terrain – facilement adaptable à votre entreprise.
Prise en charge
Enregistrement de la commande, données client et pièces jointes.
Planification & Préparation
Vérification du matériel, attribution des intervenants et fixation des dates.
Réalisation
Exécution des tâches et check-lists à l'atelier ou sur site.
Contrôle qualité & Réception
Vérification des travaux, signature et validation du procès-verbal.
Clôture & Facturation
Finalisation du dossier, transmission des éléments de facturation.
Ce que flowtus apporte concrètement à vos commandes
flowtus offre un cadre rigoureux et rassurant pour chaque intervention.
Modèle de processus standardisé
Définissez une fois le déroulement idéal. Chaque nouvelle commande démarre sur des bases claires.
Responsabilités définies
Chaque phase et chaque tâche a un responsable désigné. Chacun sait quand il doit intervenir.
Suivi en direct sur tableau de bord
Visualisez immédiatement les commandes en cours, les délais et les points d'attention.
Consignation directe des imprévus
En cas de retard fournisseur ou de pièce manquante, une fiche d'anomalie est liée au dossier.
Traçabilité & historique complet
Chaque action est horodatée avec le nom de l'intervenant pour un suivi irréprochable.
Déclenchements automatiques
À la clôture, des webhooks peuvent envoyer les données vers votre logiciel comptable ou CRM.
Prêt à structurer le suivi de vos commandes ?
14 jours d'essai gratuit. Sans engagement de durée, résiliation mensuelle.
Questions sur la gestion des commandes
À quels secteurs cette solution s'adresse-t-elle ?
À toutes les entreprises dont les commandes passent par plusieurs étapes : artisans, installateurs, bureaux techniques, ateliers ou prestataires de services.
Puis-je adapter les phases et listes de tâches ?
Oui. Vous pouvez nommer vos phases librement, en ajouter autant que nécessaire et insérer vos propres champs ou check-lists.
Les équipes sur le terrain peuvent-elles y accéder ?
Oui. flowtus est une application web accessible sur navigateur depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.