1. Anbieter, Vertragsparteien und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Website und SaaS‑Anwendung "flowtus" zwischen Ihnen ("Kunde") und Daniel Diehm, diehm it-services, Zenhäusernstrasse 48, 3902 Glis, Schweiz, UID CHE‑407.326.137 ("Anbieter").

Das Angebot richtet sich primär an Unternehmen (B2B). Verbraucher (B2C) sind nicht ausgeschlossen. Bei Verbrauchern gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften am gewöhnlichen Aufenthaltsort vorrangig.

2. Leistungsgegenstand, Testphase und Leistungsgrenzen

flowtus ist eine cloudbasierte Software‑as‑a‑Service‑Lösung zur Modellierung, Durchführung und Auswertung von Prozessen/Flows inklusive Rollen-, Einladungs-, Abrechnungs- und Administrationsfunktionen.

Der Anbieter gewährt Zugriff auf die jeweils gebuchte Version und Features.
Es gilt ein Testzeitraum von 14 Tagen, sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes ausgewiesen ist.
Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3. Registrierung, Konto und Zugangsverwaltung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich.
Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und Missbrauch unverzüglich zu melden.
Angaben müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.
Der Kunde ist für die ihm zugeordneten Nutzerkonten und Berechtigungen verantwortlich.

4. Preise, Abrechnung, Zahlung und Vertragsverlängerung

Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis des gebuchten Plans sowie allfälliger Zusatzfeatures.
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; Rechnungen/Belege werden elektronisch bereitgestellt.
Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils eine weitere Abrechnungsperiode, sofern sie nicht gekündigt wurden.
Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlich geschuldeter Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Stripe – Datenschutz: stripe.com/privacy · DPA: stripe.com/legal/dpa

5. Laufzeit, Kündigung, Gutschriften

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.
Bei wirksamer Kündigung werden zu viel im Voraus gezahlte Entgelte für Zeiträume nach Vertragsende anteilig gutgeschrieben (pro rata), soweit keine zwingende gesetzliche Regelung entgegensteht.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Nutzungsrechte, verbotene Nutzung, sensible Daten

Wir räumen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags ein.
Verboten sind insbesondere: rechtswidrige Inhalte, Sicherheitsverletzungen, Reverse Engineering, Benchmarking ohne Zustimmung, Umgehung von Schutzmassnahmen, unerlaubtes Reselling/White‑Labeling sowie jede Nutzung, die Integrität, Verfügbarkeit oder Sicherheit beeinträchtigt.
Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, biometrische Daten, religiöse/ideologische Überzeugungen, Strafdaten) ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Sie sind für Inhalte und Daten, die Sie hochladen/verarbeiten, selbst verantwortlich.

7. Auftragsverarbeitung (AVV‑Kernregelung)

Soweit der Kunde über flowtus personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet und der Anbieter insoweit Auftragsverarbeiter/Auftragsbearbeiter ist, gelten ergänzend diese AVV‑Kernregelungen:

Gegenstand und Dauer richten sich nach dem Hauptvertrag und der tatsächlichen Nutzung von flowtus.
Der Anbieter verarbeitet Kundendaten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden, außer bei gesetzlicher Verpflichtung.
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) zum Schutz der Daten.
Unterauftragsverarbeiter dürfen eingesetzt werden; eine aktuelle Liste ergibt sich aus der Datenschutzerklärung. Der Anbieter stellt sicher, dass vertraglich gleichwertige Datenschutzpflichten bestehen.
Der Anbieter unterstützt den Kunden angemessen bei Betroffenenanfragen und bei Datenschutzvorfällen, soweit dies den Auftragskontext betrifft.
Nach Vertragsende werden Kundendaten nach Wahl des Kunden gelöscht oder – soweit technisch möglich – herausgegeben, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Verfügbarkeit, Wartung, Änderungen des Dienstes

Der Anbieter erbringt die Leistungen nach dem Best‑Effort‑Prinzip. Es werden keine bestimmten Verfügbarkeitswerte (SLA) oder ununterbrochene Erreichbarkeit garantiert. Wartung, Updates, sicherheitsbedingte Eingriffe und Weiterentwicklungen sind zulässig und können den Leistungsumfang angemessen verändern, sofern Kernfunktionen nicht unzumutbar entfallen.

9. Rechte an Inhalten, IP und Feedback

Sämtliche Rechte an der Software, Marken, Dokumentation und sonstigen Leistungen verbleiben beim Anbieter bzw. den Lizenzgebern. Der Kunde erhält nur die in diesen AGB ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte. Vorschläge/Feedback dürfen vom Anbieter unentgeltlich für Produktverbesserungen genutzt werden.

10. Gewährleistung

Der Anbieter schuldet eine dem Stand der Technik entsprechende Sorgfalt. Mängel werden innerhalb angemessener Frist behoben. Ein Anspruch auf eine bestimmte Funktionalität oder vollständige Fehlerfreiheit besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingenden gesetzlichen Ansprüchen – ausgeschlossen. Insbesondere ausgeschlossen ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Reputationsschäden und Datenverluste, soweit letztere nicht durch Verletzung zwingender Sorgfaltspflichten verursacht wurden.

Für Verbraucher gelten diese Haftungsbeschränkungen nur insoweit, als das am Wohnsitz des Verbrauchers zwingende Recht dies zulässt.

12. Freistellung

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Inhalten, rechtswidriger Datenverarbeitung, Verstößen gegen diese AGB oder einer sonst rechtswidrigen Nutzung durch den Kunden oder dessen Nutzer entstehen, und ersetzt angemessene Verteidigungskosten.

13. Sperrung, außerordentliche Kündigung

Bei schwerwiegenden Verstößen, Sicherheitsrisiken, Zahlungsrückständen oder gesetzlicher Verpflichtung kann der Anbieter Zugänge vorübergehend sperren.
Bei fortgesetzten oder gravierenden Verstößen ist eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund möglich.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und des UN‑Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und Unternehmern ist Brig‑Glis (Wallis), Schweiz.

Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende Gerichtsstände und zwingendes Verbraucherschutzrecht des Wohnsitzstaates vorrangig.

15. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sachliche Gründe vorliegen (z. B. Rechtsänderungen, Sicherheitsanforderungen, Funktionsänderungen). Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig angekündigt.

16. Kontakt

Vertrags- und Datenschutzanfragen: info@flowtus.app.